Política de frete

1. Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega é informado durante o checkout, de acordo com o produto adquirido e o endereço de entrega.

O tempo médio de envio pode variar entre 7 e 30 dias úteis, dependendo da região e da categoria do produto. Trabalhamos com diferentes parceiros logísticos, sempre buscando a melhor opção em custo-benefício, agilidade e segurança para cada pedido.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega. O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo nosso site ou via link enviado por e-mail ou WhatsApp.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais e para compras acima de determinado valor, conforme anunciado em nosso site. Quando válido, essa condição será aplicada automaticamente no checkout.

4. Garantia de Entrega

Se o seu pedido não for entregue no prazo máximo informado ou houver qualquer problema na entrega, você terá total suporte da nossa equipe até a resolução. Nossos clientes nunca ficam no prejuízo — garantimos reenvio ou reembolso conforme o caso.

5. Endereço Incorreto ou Ausência no Local

Verifique com atenção os dados do seu endereço antes de concluir a compra.

  • Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência no recebimento, um novo envio poderá ser feito, com custo adicional de frete.

  • Se perceber algum erro após a compra, entre em contato o quanto antes para tentarmos corrigir antes da postagem.

6. Possíveis Atrasos

Situações como alta demanda, feriados, fatores climáticos ou operacionais podem impactar o prazo de entrega. Em caso de atraso, nossa equipe acompanhará de perto e manterá você informado(a) durante todo o processo.

7. Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas sobre o frete, rastreamento ou prazos, fale com a nossa equipe:
📞 WhatsApp ou 📩 e-mail disponíveis no rodapé do site.

Estamos aqui para garantir que tudo chegue direitinho — com carinho, cuidado e confiança. 🐾💚